POLÍTICA DE TROCA — SEM NOME

Na Sem Nome, todas as peças são produzidas sob demanda ou em séries limitadas, muitas delas a partir de processos de upcycling.
Por isso, não trabalhamos com estoque tradicional.

1. Reembolso

Não realizamos reembolso de peças feitas sob encomenda.
Cada item é produzido exclusivamente para o cliente após a confirmação do pedido.

2. Trocas

Garantimos a troca nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação

• Problema de tamanho (desde que respeitada a tabela de medidas)

Para que a troca seja válida:

• A peça deve estar sem uso

• Sem odores, manchas ou alterações

• Com etiqueta original

• Solicitação feita em até 7 dias após o recebimento

3. Análise

Toda solicitação passa por análise da equipe.
Confirmado o defeito ou problema de tamanho, realizamos:

• Ajuste da peça (quando possível), ou

• Troca por outra disponível, ou

• Produção de uma nova peça

4. Custos de envio

Em caso de defeito, o custo de envio é responsabilidade da marca.
Em caso de troca por tamanho, o frete é responsabilidade do cliente.